Teknik Konular

İnternet Şubesi'nden faydalanabilmeniz için, masaüstü veya mobil bir bilgisayar ile birlikte İnternet bağlantısına ihtiyacınız olacaktır.

Tarayıcı (Browser) internet sitelerinin sayfalarını, içeriklerini görmemize, bu sayfalar üzerinde işlem yapmamıza ve sayfalar arasında dolaşmamıza yardımcı olan ücretsiz programlardır. Tarayıcılar farklı markalarda olabilirler. Aşağıda yaygın olarak kullanılan tarayıcı (browser) markaları ve simgelerini görebilirsiniz.

• Internet Explorer 6.0
• Internet Explorer 7.0
• Internet Explorer 8.0
• Mozilla Firefox
• Google Chrome
• Opera
• Safari

İnternet teknolojileri çok hızlı geliştiği için bu programlarda sürekli gelişmekte ve yenilenmektedir. Tarayıcıların yenilenmiş versiyonlarına sürüm denilmektedir. Örnek olarak şu anda Internet Explorer tarayıcısının 7 ve 8 numaraları sürümleri yaygın olarak kullanılmaktadır. Tarayıcınız güncel tutmanız sayfalara daha hızlı ulaşmanızı, yeni teknolojileri sorunsuz kullanmanızı sağlayacaktır. Tarayıcınızın güncel sürümünü bilgisayarınıza yükletmek için teknik destek almanızı tavsiye ederiz.

Finansbank Internet Şube ve web sitelerinde aşağıdaki tarayıcı model ve sürümlerini kullanmanızı tavsiye ederiz.

• Internet Explorer 7.0
• Internet Explorer 8.0
• Mozilla Firefox 3.x
• Chrome 4.x

Bilgisayarınızda Windows, Macintosh veya Linux/UNIX işletim sisteminin güncel ve üreticisi tarafından desteklenen bir sürümü bulunmalıdır.

İnternet Şubesi'ni kullanabilmeniz bir tarayıcıya (Browser) ihtiyacınız olacaktır. Bankamızda bilgi akışının güvenliği amacıyla özel bir (128 bit) şifreleme kullanıldığından, bunu destekleyen bir tarayıcı (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Chrome, Opera...) kullanmanız gereklidir. Kullandığınız tarayıcınınızın güncel sürümünü kullanmanızı tavsiye ediyoruz.

Kullandığınız tarayıcının (browser) hangi sürüm olduğunu öğrenmek istiyorsanız; aşağıdaki adımları takip ediniz.

Internet Explorer kullanıyorsanız;

• Ana menüde "Yardım" (Help) başlığını tıkladığınızda açılan menüden "Internet Explorer Hakkında" (About Internet Explorer) başlığını seçiniz.
• Açılan ekranda tarayıcınızın versiyon ve kaç bit şifreleme yaptığı bilgisini görebilirsiniz.

Ekran görüntüsünü görmek için soldaki ikonun üzerine geliniz.

Mozilla Firefox kullanıyorsanız;

• Sürüm bilgisini görmek için ana menüdeki "Yardım" (Help) başlığına tıkladığınızda açılan pencereden "Mozilla Firefox hakkında" (About Mozilla Firefox) başlığını seçiniz. Açılan ekranda tarayıcınızın sürüm bilgisini görebilirsiniz.

Ekran görüntüsünü görmek için soldaki ikonun üzerine geliniz.

Opera kullanıyorsanız;

• Sürüm bilgisini görmek için ana menüdeki "Yardım" (Help) başlığına tıkladığınızda açılan pencereden "Opera hakkında" (About Opera) başlığını seçiniz. Açılan ekranda tarayıcınızın sürüm bilgisini görebilirsiniz.

Ekran görüntüsünü görmek için soldaki ikonun üzerine geliniz.

Google Chrome kullanıyorsanız;

• Adres çubuğunun sağında bulunan "ingiliz anahtarı" simgesine tıklayarak ilgili menüyü açınız. Açılan menü penceresinden "Google Chrome Hakkında" (About Google Chrome) seçeneğini seçiniz.

Ekran görüntüsünü görmek için soldaki ikonun üzerine geliniz.

Safari kullanıyorsanız;

• Sürüm bilgisini görmek için ana menüdeki "Safari" başlığına tıkladığınızda açılan pencereden "Safari hakkında" (About Safari) başlığını seçiniz. (PC kullanıcısıysanız "Yardım" (Help) başlığı altından "Safari Hakkında" (About Safari) adımını seçiniz.)
• Açılan ekranda tarayıcınızın sürüm bilgisini görebilirsiniz.

Ekran görüntüsünü görmek için soldaki ikonun üzerine geliniz.

Kullandığınız tarayıcı (browser) aşağıdaki şartlardan birini sağlamıyorsa;

• 128-bit şifrelemeyi desteklemiyorsa
• Güncel güvenlik sertifikalarını bulundurmuyorsa (SSL 3.0, SSL 2.0, TSL 0.1 )
• JavaScript desteği aktif değil ise

İnternet Şubesi'ne girmeniz mümkün olmayacaktır. Bu yüzden çeşitli tarayıcı (browser) markaları için aşağıdaki adımları takip edip tarayıcınızın yukarıdaki şartları sağlayıp sağlamadığı öğreniniz.

Internet Explorer kullanıyorsanız;

1. Ana menüde "Araçlar" (Tools) başlığını seçiniz
2. Açılan pencereden "İnternet Seçenekleri" (Internet Options) başlığını seçiniz.
3. Ekrana gelen pencerede bulunan "Gelişmiş" (Advanced) sekmesini seçiniz. Pencerenin içinde gelen başlıklardan "Güvenlik" (Security) başlığını görünceye kadar içeriği kaydırınız.
4. Bu başlığın altında bulunan "SSL 3.0 Kullan" (Use SSL 3.0) ve "TLS 1.0 Kullan" (Use TSL 1.0) başlık kutucuklarının seçili olmasına dikkat ediniz.

Ekran görüntüsünü görmek için soldaki ikonun üzerine geliniz.

Mozilla Firefox kullanıyorsanız;

1. Ana menüden "Araçlar" (Tools) başlığını seçiniz.
2. Açılan menü adımlarından "Seçenekler" (Options) başlığını seçiniz.
3. Ekrana gelen pop-up sayfadaki menüden "Gelişmiş" (Advanced) simgesini seçiniz
4. "Şifreleme" (Encryption) sekmesini seçiniz. Bu başlığın altında bulunan "SSL 3.0 Kullan" (Use SSL 3.0) ve "TLS 1.0 Kullan" (Use TSL 1.0) başlık kutucuklarının seçili olmasına dikkat ediniz.

Ekran görüntüsünü görmek için soldaki ikonun üzerine geliniz.

Opera kullanıyorsanız;

1. Menüdeki "Araçlar" (Tools) başlığını seçiniz.
2. Açılan menü adımlarından "Tercihler" (Options) başlığını seçiniz.
3. Ekrana gelen pop-up sayfadaki menüden "Gelişmiş" (Advanced) sekmesini seçiniz.
4. Bu sekmeye ait "Güvenlik" (Security) başlığını tıklayınız.
5. Görünen seçeneklerden "Güvenlik Protokolleri" (Security Protocols) butonunu seçiniz.
6. Açılan pencerede bulunan "SSL 3.0 Kullan" (Enable SSL 3.0) ve "TLS 1.0 Kullan" (Enable TSL 1.0) başlık kutucuklarının seçili olmasına dikkat ediniz.

Ekran görüntüsünü görmek için soldaki ikonun üzerine geliniz.

Google Chrome kullanıyorsanız;

1. Adres çubuğunun sağında bulunan  "ingiliz anahtarı" simgesine tıklayarak ilgili menüyü açınız.
2. Açılan menü penceresinden"Seçenekler" (Options) başlığını seçiniz.
3. Açılan pencereden "Gelişmiş Seçenekler" (Advanced Options) sekmesine tıklayınız.
4. Pencere içerisinde "Güvenlik" (Security) başlığını bulana kadar içeriği kaydırınız. Bu başlık altında bulunan "SSL 2.0 kullan" (Use SSL 2.0) kutucuğunun seçili olmasına dikkat ediniz.

Ekran görüntüsünü görmek için soldaki ikonun üzerine geliniz.

128-bit şifrelemeyi destekleyen tarayıcıların dağıtımı İnternet üzerinden ücretsiz olarak yapılmaktadır; isterseniz tarayıcıyı indirebilir ya da internet servis sağlayıcınızdan temin edebilirsiniz.

İnternet trafiğinin çok yoğun olduğu zamanlarda bağlantı hattınızın da yoğun olması sebebiyle, bazen bu mesajla karşılaşmanız mümkündür. Yapmanız gereken sadece bir süre beklemek ve yeniden İnternet Şubesi'ne girmeyi denemektir.

Web sitesine ulaştığınız halde İnternet Şubesi'ne giremiyorsanız: Kullandığınız tarayıcının SSL 3.0 128-bit güvenlik özelliğini destekleyip desteklemediğinden emin olunuz. SSL 3.0 güvenliğini desteklemeyen bir tarayıcı kullanıyorsanız işlem yapmanız mümkün değildir. İnternet Şubesi'ndeki yoğunluk sebebiyle İnternet Şubesi'ne girememiş olabilirsiniz. Bu durumda bir süre bekleyip tekrar giriş yapmayı deneyiniz.

İnternet Şubesi'nde Türkçe karakterlerle ilgili sorununuz varsa tarayıcınızın ayarlarında değişiklik yapmanız gerekecektir. Tarayıcınızda aşağıdaki değişiklikleri yaparak bu sorunu çözebilirsiniz:

Internet Explorer kullanıyorsanız;

1. Ekranın sol üst köşesinde bulunan "Görünüm" (View) menü başlığını tıklayınız
2. Açılan bar içinde bulunan "Kodlama" (Encoding) başlığının üstüne geliniz.
3. Açılan yeni pencerede "Türkçe ISO" (Turkish ISO) seçeneğini işaretleyiniz.

Ekran görüntüsünü görmek için soldaki ikonun üzerine geliniz.

Mozilla Firefox kullanıyorsanız;

1. Ekranın sol üst köşesinde bulunan "Görünüm" (View) menü başlığını tıklayınız.
2. Açılan bar içinde bulunan "Karakter Kodlama" (Character Encoding) başlığının üstüne geliniz.
3. Açılan yeni pencerede "Türkçe ISO-8859-9" (Turkish ISO-8859-9) seçeneğini işaretleyiniz.

Ekran görüntüsünü görmek için soldaki ikonun üzerine geliniz.

Opera kullanıyorsanız;

1. Ekranın sol üst köşesinde bulunan "Görünüm" (View) menü başlığını tıklayınız.
2. Açılan menü barı içinde bulunan "Kodlama" (Encoding) başlığının üstüne geldikten sonra açılan barda "Türkçe" (Turkish) seçeneğinin üzerine geliniz.
3. Açılan altmenü seçenekleri içinde bulunan "ISO-8859-9" seçeneğini işaretleyiniz.

Ekran görüntüsünü görmek için soldaki ikonun üzerine geliniz.

Google Chrome kullanıyorsanız;

1. Adres çubuğunun sağ köşesinde bulunan "Sayfa" simgesine tıklayınız.
2. Açılan menü adımında bulunan "Kodlama" (Encoding) başlığını seçiniz.
3. Bu başlığa ait görünen alt menüde "Otomatik Algıla" (Auto Select) başlığını seçiniz.

Ekran görüntüsünü görmek için soldaki ikonun üzerine geliniz.

Safari kullanıyorsanız;

1. Ana menüden "Görünüm" (View) başlığını seçiniz.
2. Açılan alt menü adımından "Metin Kodlama" (Text Encoding) başlığını seçiniz. Bu başlığa ait görünen alt menü adımlarından "Varsayılan" (Default) başlığını seçiniz. Varsayılan ile istediğiniz sonucu alamazsanız sırasıyla Türkçe ISO Latin 5, Türkçe ISO Windows Latin 5 ve Unicode UTF 8 seçeneklerini deneyiniz.

Ekran görüntüsünü görmek için soldaki ikonun üzerine geliniz.

Bireysel Müşterimiz iseniz müşteri numaranızı, şifrenizi ve/veya parolanızı unutmanız veya kaybetmeniz durumunda, www.finansbank.com.tr adresinden Anında Şifre'yi tıklayarak kart bilgilerinizle müşteri numaranızı öğrenebilir ve yeni şifrenizi anında alabilirsiniz. Dilerseniz, 444 0 900'ü arayarak müşteri temsilcilerimizden de yardım alabilirsiniz.

KOBİ veya Kurumsal müşterimiz iseniz müşteri numaranızı ve/veya şifrenizi unutmanız veya kaybetmeniz durumunda, vakit kaybetmeden Kurumsal Bankacılık için 0216 522 4994 numaralı telefonu, Kobi Bankacılığı için 444 1 900 numaralı telefonu arayarak şifre/parola talebinde bulunabilirsiniz. Bu talep üzerine yenilenen parola ve şifre kurye ile size gönderilecektir. Şifre veya parola talebinizi şubenize de iletebilirsiniz.

İlk olarak yapmanız gereken girdiğiniz bilgilerin doğruluğunu tekrar kontrol etmektir. Herhangi bir eksik ya da hatalı bilgi girişi yapılmışsa İnternet Şubesi'ne girişiniz mümkün olmayacaktır. Bütün bilgilerinizi doğru girdiğiniz halde İnternet Şubesi'ne giremiyorsanız, bu durum giriş yapmayı denediğiniz anda İnternet ortamında ya da İnternet Şubesi'nde bir sorun olmasından kaynaklanıyor olabilir. Size önerimiz, bir süre bekledikten sonra tekrar giriş yapmayı denemenizdir.

İnternet Şubesi'ne girerken çeşitli hata mesajları alıyor olabilirsiniz. İnternet Şubesi'ne girmeye çalışırken alınan hata mesajları çoğunlukla tarayıcıdan kaynaklanan sorunlarla ilgilidir. Bu sebeple ilk olarak yapmanız gereken tarayıcınızın uygunluğunu kontrol etmektir. Tarayıcıya ilişkin herhangi bir sorun yoksa, aldığınız mesajı, 444 0 900'ü arayarak Telefon Bankacılığı müşteri danışmanlarına iletiniz.(KOBİ için 444 1 900, Kurumsal için 216 522 4994)

Tarayıcılarda site ilk kullanıldığında, şifre/parola hatırlaması istenip istenmediği sorgulanmakta, buna evet cevabı verilirse, sonraki kullanımlarda kullanıcı kodu girildiğinde şifre/parola otomatik olarak ekranda görüntülenmektedir. Bu durum tamamen tarayıcı (browser) ile ilgilidir. Bunu engellemek için bu seçenek, daha önceden hatırlanması yönünde tanımlandıysa tarayıcının seçeneklerinden bunun kaldırılması ve o ana kadar kaydedilmiş tüm şifre/parolaların temizlenmesini sağlamak gerekmektedir. Bu özellik;

Internet Explorer kullanıyorsanız;

1. "Araçlar" (Tools) menüsünü seçiniz.
2. "İnternet Seçenekleri" (Internet Options) başlığını tıklayınız.
3. "İçerik" (Content) sekmesi altından "Otomatik Tamamlama" (AutoComplete) başlığını altında "Ayarlar" (Settings) başlığını seçiniz.
4. "Otomatik tamamlamayı kullan" (Use AutoComplete for) çerçevesinde bulunan "Formlardaki kullanıcı isimleri ve parolalar" (User names and passwords on forms) seçme kutusuna tıklayıp seçili olma durumunu iptal ediniz.
5. Daha önceden kaydedilmiş parolalarınız silmek için "Parolaları Temizle" (Delete AutoComplete history) butonuna basınız.
6. Açılan pencerede "Şifreler" (Passwords) kutucuğunu seçiniz.
7. "Sil" (Delete) butonuna basarak işleminizi tamamlayınız.

Ekran görüntüsünü görmek için soldaki ikonun üzerine geliniz.

Ekran görüntüsünü görmek için soldaki ikonun üzerine geliniz.

Mozilla Firefox kullanıyorsanız;

1. "Araçlar" (Tools) menüsünü seçiniz
2. "Seçenekler" (Options) başlığını tıklayınız.
3. Açılan Pop-Up menüde "Güvenlik" (Security) başlığını seçiniz.
4. "Parolalar" (Passwords) çerçevesi içinde bulunan "Site parolalarını hatırla" (Remember passwords for sites) başlığının önündeki seçme kutusuna tıklayıp seçili olma durumunu iptal ediniz.
5. Daha önce kaydedilmiş parolaları silmek için "Kayıtlı Parolalar" (Saved Passwords) butonuna tıklayınız.
6. Gelen ekrandaki daha önce kaydedilmiş parolalarınızı tek tek seçerek "Kaldır" (Delete) tuşuna basarak silebilirsiniz.
7. Hepsini birden silmek içinse "Tümünü Kaldır" (Delete All) tuşunu kullanabilirsiniz.

Ekran görüntüsünü görmek için soldaki ikonun üzerine geliniz.

Ekran görüntüsünü görmek için soldaki ikonun üzerine geliniz.

Opera kullanıyorsanız;

1. "Araçlar" (Tools) menüsü seçiniz.
2. Açılan menüden"Tercihler" (Preferences) başlığını tıklayınız.
3. Açılan menü penceresinden "Parola Sihirbazı" (Wand) başlığını seçiniz.
4. Gelen seçenekler arasında "Parola Sihirbazı'nın parolaları hatırlamasını sağla" (Let the Wand remember passwords) başlığının önündeki seçme kutusuna tıklayıp seçili olma durumunu iptal ediniz. Daha önce kaydedilmiş parolalarınızı silmek için "Parolalar" (Passwords) butonuna tıklayıp gelen ekrandaki kaydedilmiş parolalarınızı teker teker seçerek ya da topluca silebilirsiniz.

Ekran görüntüsünü görmek için soldaki ikonun üzerine geliniz.

Google Chrome kullanıyorsanız;

1. Adres çubuğunun sağında bulunan "ingiliz anahtarı" simgesine tıklayınız
2. Açılan menü penceresinde de "Seçenekler" (Options) başlığına tıklayınız
3. Açılan pencerede "Kişisel Öğeler" sekmesini seçiniz.
4. Bu sekmeye ait içerik başlıklarından "Şifreler" (Passwords) bölümüne ait alan içerisinde "Şifreleri hiçbir zaman kaydetme" (Never save passwords) başlığını seçiniz.
5. Kayıtlı şifrelerinizi silmek istiyorsanız, aynı başlık altındaki "Kayıtlı şifreleri göster" (Show passwords) butonuna bassınız
6. Açılan ekrandan şifrelerinizi teker teker ya da topluca silebilirsiniz.

Ekran görüntüsünü görmek için soldaki ikonun üzerine geliniz.

Safari kullanıyorsanız;

1. Ana  menüden "Safari" başlığı seçiniz. (PC kullanıcısıysanız "Düzen" (Edit) başlığını seçiniz)
2. Açılan menüden "Seçenekler" (Preferences) başlığına tıklayınız.
3. Açılan menü penceresinde "Otomatik Tamamla" (AutoFill) sekmesini seçiniz.
4. Bu sekme altındaki içerik başlıklarından "Kullanıcı adı ve şifreler" (Usernames and passwords) seçeneğini iptal ediniz.
5. Daha önce kaydedilmiş şifrelerinizi silmek istiyorsanız, aynı seçeneğin karşısındaki "Düzenle" (Edit) butonuna basarak gelen ekrandaki şifreleri tek seçerek ya da topluca silebilirsiniz.

Ekran görüntüsünü görmek için soldaki ikonun üzerine geliniz.

İnternet Şubesi'nden kopmadan önce gerçekleştirdiğiniz bütün işlemler kayıtlarımıza geçmiş olacaktır. En son gerçekleştirdiğiniz işlemleri görmek isterseniz, bağlantınızın kopmasına neden olan sorununuzu giderdikten sonra İnternet Şubesi'nde hesap hareketlerinizi izleyebilirsiniz. Eğer koptuğunuz sırada gerçekleştirmeye çalıştığınız işlem kayıtlarımıza geçmiş ise işleminiz gerçekleşmiş demektir.

Telefon Bankacılığı ve İnternet Şubesi 365 gün, 24 saat hizmetinizde olacaktır.

Bireysel müşterimiz iseniz, İnternet Şubesi'nde işlem yaparken herhangi bir problemle karşılaştığınızda, Telefon Bankacılığı müşteri danışmanlarına "Birebir İletişim" butonunu tıklayarak ulaşabilir ve her türlü konuda yardım alabilirsiniz. Telefon Bankacılığı müşteri danışmanlarının sizi daha sonra aramasını isterseniz "Beni ara" butonunu tıklayarak aranmak istediğiniz tarihi ve saati not bırakabilirsiniz. Telefon Bankacılığı müşteri danışmanları sizi arayarak yardımcı olacaklardır. Ayrıca Telefon Bankacılığı'na 444 0 900'den de ulaşabilirsiniz.(KOBİ için 444 1 900, Kurumsal için 216 522 4994)

İnternete bağlanırken aşağıdaki konulara dikkat etmenizi tavsiye ederiz. Finansbank'ın web sitesine her zaman tarayıcınızın adres çubuğuna www.finansbank.com.tr adresini yazarak ulaşın. Aynı şekilde önceden tarayıcınızın hafızasına "Favorites/Bookmarks" kaydettiğiniz İnternet adresimizi seçerek de Finansbank web sitesine ulaşabilirsiniz. Başka bir sitede yer alan linkleri kullanarak Finansbank web sitesine ulaşmanızı tavsiye etmiyoruz.

"İnternet Şubesi'ne giriş" ikonuna bastıktan sonra açılan ve müşteri numarası ve şifre soran sayfanın bulunduğu tarayıcı pencerenizin alt tarafında beliren anahtar veya kilit ikonu bulunur. Bu ikona tıkladığınızda sitenin güvenlik serifikası ile ilgili bilgilere ulaşabilirsiniz.

Daha önceki site ziyaretlerinden dolayı bilgisayarınıza kaydedilmiş olan geçici dosyaları hafızadan silmeniz gerekebilir.

Internet Explorer kullanıyorsanız;

1. "Araçlar" (Tools) menüsü seçiniz.
2. Açılan alt menü adımlarından "İnternet Seçenekleri" (Internet Options) adlı başlığını seçiniz.
3. "Genel" (General) sekmesini seçiniz.
4. "Tarayıcı Geçmişi" (Browsing History) başlığı altındaki "Çıkışta tarayıcı geçmişini sil" (Delete browsing history on exit) seçeneğini işaretleyiniz.
5. "Tamam" (OK) butonunu tıklayınız.

Ekran görüntüsünü görmek için soldaki ikonun üzerine geliniz.

Firefox kullanıyorsanız;

1. "Araçlar" (Tools) ana menü başlığını seçiniz.
2. Açılan pencerede "Seçenekler" (Options) adlı alt menü başlığını seçiniz.
3. Açılan Pop-up ekranda "Gizlilik" (Privacy) sekmesini seçiniz.
4. "Geçmiş başlığı altında bulunan "Firefox kapatılınca geçmişi sil" (Delete history on exit Firefox) kutucuğunu işaretleyerek aktif hale getiriniz.  
5. "Tamam" (OK) tuşuna basınız, Firefox'u kapatarak yeniden yeniden başlatınız.

Ekran görüntüsünü görmek için soldaki ikonun üzerine geliniz.

Opera kullanıyorsanız;

1. "Araçlar" (Tools) menüsünden başlığını seçiniz
2. Açılan menü penceresinden "Tercihler" (Options) adlı alt menüyü seçiniz.
3. Açılan Pop-up ekranda "Gelişmiş" (Advanced) başlıklı kısmı seçiniz.
4. Konuya ait  başlıklardan "Geçmiş" (History) başlığını seçiniz.
5. Ekrana gelen seçeneklerden "Disk Önbelleği" (Disc Cache) başlığında bulunan "Şimdi Boşalt" (Empty Now) butonuna basınız.

Ekran görüntüsünü görmek için soldaki ikonun üzerine geliniz.

Chrome kullanıyorsanız;

1. Menü çubuğun en sağında bulunan "anahtar" simgesine tıklayın.
2. Açılan menü penceresinden "Seçenekler" (Options) başlığını seçiniz.
3. Ekrana gelen pencerede "Gelişmiş Seçenekler" (Under the Hood) sekmesini seçiniz.
4. Seçilen sekme altında bulunan "Taracıyı bilgilerini temizle" (Clear browsing data...) butonuna tıklayınız.
5. Görünen seçenekler içinden "Önbelleği boşalt" (Empty the cache) başlığını seçili bırakınız.
6. "Tarayıcı bilgisini temizle" (Clear browsing data) butonuna basarak temizleme işlemini gerçekleştiriniz.

Ekran görüntüsünü görmek için soldaki ikonun üzerine geliniz.

Safari kullanıyorsanız;

1. Ana menüde "Safari" başlığını  seçiniz. (PC kullanıcısıysanız "Düzen" (Edit) başlığını seçiniz.)
2. Açılan pencerede "Önbelleği boşalt" (Empty cache) başlığını seçiniz.
3. Ekrana gelen onay pencerinde "Boşalt" (Empty) butonunu seçerek işleminizi tamamlayınız.

Ekran görüntüsünü görmek için soldaki ikonun üzerine geliniz.

Tüm bu işlemlerden sonra tarayıcınızı (browser) kapatınız ve tekrar açınız.

JavaScript Error Mesajı alıyor ve işlem yapamıyorsanız, tarayıcınızın JavaScript ayarlarını kontrol etmeniz gerekmektedir.

Internet Explorer kullanıyorsanız;

1. Tarayıcınızın menü barında bulunan "Araçlar" (Tools) başlığını seçiniz.
2. "İnternet Seçenekleri" (Internet Options) adımını seçiniz.
3. Açılan pencereden "Güvenlik" (Security) sekmesini seçiniz.
4. "Alan" (Zone) başlıklarından "İnternet" (Internet) ikonunu seçiniz.
5. "Özel Düzey" "Custom Level..." butonuna tıklayınız.
6. Açılan pencerede "Komut Dizisi Yazma" (Scripting) başlığını bulunuz.
7. Sırasıyla bu başlık altında bulunan;
   1. "Aktif Komut Dizileri" (Active Scripting)
   2. "Komut Dizisi ile Yapıştırma İşlemine İzin Ver" (Allow Paste Operations via Script)
   3. "Java Uygulamaları için Komut Dizisi Yazılması" (Scriting of Java Operations)
   4. adımlarında "Etkinleştir" (Enable) seçeneğini işaretleyiniz.
8. "Tamam" (OK) tuşlarına basarak tüm pencereleri kapatınız ve sayfanızı tazeleyiniz.

Ekran görüntüsünü görmek için soldaki ikonun üzerine geliniz.

Mozilla Firefox kullanıyorsanız;

1. Menü barından "Araçlar" (Tools) başlığını seçiniz.
2. "Seçenekler" (Options) adımını seçiniz.
3. Açılan pencereden "İçerik" (Content) ikonunu seçiniz.
4. Görünen seçeneklerden;
   1. "Resimleri göster" (Show images)
   2. "JavaScript'i etkinleştir" (Enable JavaScript)
   3. "Java'yı etkinleştir" (Enable Java) başlıklarının önlerindeki seçme kutularını işaretleyerek seçenekleri aktif hale getiriniz.

Ekran görüntüsünü görmek için soldaki ikonun üzerine geliniz.

Opera kullanıyorsanız;

1. Ana menüden "Araçlar" (Tools) başlığını seçiniz.
2. Açılan alt menü adımlarından "Seçenekler" (Options) başlığına tıklayınız.
3. Ekrana gelen pop-up sayfadaki menüden "Gelişmiş" (Advanced) sekmesini seçiniz.
4. Bu sekmeye ait "İçerik" (Content) başlığını seçiniz.
5. Bu başlığa ait seçeneklerden "JavaScript'i ekinleştir" (Enable JavaScript) ve "Java'yı etkinleştir" (Enable Java) başlıklarına ait kutucukların seçili olmasına dikkat ediniz.

Ekran görüntüsünü görmek için soldaki ikonun üzerine geliniz.

Safari kullanıyorsanız;

1. Ana menüden "Düzen" (Edit) başlığını seçiniz. (Eğer Macintosh kullanıcısıysanız aynı içeriğe ulaşmak için ana menüden "Düzen" (Edit) başlığı yerine "Safari" menü başlığını seçiniz.)
2. Açılan menü adımlarından "Seçenekler" (Preferences) başlığına tıklayınız.
3. Açılan pencerede "Güvenlik" (Security) sekmesini seçiniz.
4. Bu başlığa ait seçeneklerden "JavaScript'i ekinleştir" (Enable JavaScript) başlığındaki kutucuğun seçili olmasına dikkat ediniz.

Ekran görüntüsünü görmek için soldaki ikonun üzerine geliniz.

Finansbank web sitesi üzerinden Anında Kredi, CardFinans, Anında Şifre, Web'den E-Ekstre Başvurusu yapabilmeniz için tarayıcınızın (Browser) çerez (cookie) özelliğinin aktif olması gerekmektedir. Çerez özelliğiniz aktif değil ise işlem yapamazsınız. Çerez özelliğinizi aktif hale getirmek için;

Internet Explorer kullanıyorsanız;

1. "Araçlar" (Tools) menü başlığını seçiniz. 
2. Açılan pencereden"İnternet Seçenekleri" (Internet Options) başlığına tıklayınız.
3. "Gizlilik" (Privacy) sekmesini seçiniz.
4. Kaydıralabilir çubuk üzerinde güvenlik seviyenizi "Orta Düzey" (Medium) olana kadar değiştiriniz.
5. Pencereyi kapatınız ve tarayıcınızı kapatıp yeniden açınız.

Ekran görüntüsünü görmek için soldaki ikonun üzerine geliniz.

Mozilla Firefox kullanıyorsanız;

1. "Araçlar" (Tools) menü başlığını seçiniz.
2. Alt menü adımlarından "Seçenekler" (Options) başlığını tıklayınız.
3. Açılan pencerede "Gizlilik" (Privacy) başlığını seçiniz.
4. Bu başlık altındaki "Sitelerin çerez bırakmasına izin ver" (Accept cookies from sites) seçme kutusuna tıklayınız. Pencereyi kapatarak tarayıcınızı yeniden başlatınız.

Ekran görüntüsünü görmek için soldaki ikonun üzerine geliniz.

Opera kullanıyorsanız;

1. "Araçlar" (Tools) menüsü başlığını seçiniz.
2.  "Tercihler" (Options) başlığına tıklayınız.
3. Açılan pencerede "Gelişmiş" (Advance) başlığını seçiniz.
4. Sol taraftaki seçeneklerden "Çerezler" (Cookies) başlığını seçerek yenilenen ekranda "Çerezleri kabul et" (Accept cookies) seçme kutusuna tıklayınız. Pencereyi kapatarak tarayıcınızı yeniden başlatınız.

Ekran görüntüsünü görmek için soldaki ikonun üzerine geliniz.

Chrome kullanıyorsanız;

1. Menü çubuğun en sağında bulunan "anahtar" simgesine tıklayın.
2. Açılan menü penceresinden "Seçenekler" (Options) başlığını seçiniz.
3. Ekrana gelen pencerede "Gelişmiş Seçenekler" (Under the Hood) sekmesini seçiniz.
4. Gizlilik (Privacy) başlığı altındaki "İçerik Ayarları" (Content Settings) düğmesine tıklayınız.
5. Açılan pencerede "Cookies" (Çerezler) sekmesini seçiniz.
6. Yerel bilgiye izin ver - tavsiye edilen" (Allow local data to be set - recommended) başlığını seçili hale getiriniz.

Ekran görüntüsünü görmek için soldaki ikonun üzerine geliniz.

Safari kullanıyorsanız;

1. "Safari" ana başlığını seçiniz. (PC kullanıcısıysanız "Düzen" (Edit) başlığını seçiniz)
2. Alt menüden "Tercihler" (Preferences) başlığını seçiniz.
3. Açılan pencerede "Güvenlik" (Security) sekmesini seçiniz.
4. Konuya ait "Çerezleri onayla" (Accept cookies)başlığı altındaki "Sadece gezdiğiniz sitenin çerezleri" (Only from sites you navigate to) seçeneğini aktif ediniz.

Ekran görüntüsünü görmek için soldaki ikonun üzerine geliniz.