İnsan Kaynakları, Kalite Sistem ve Süreç Yönetimi

İnsan Kaynakları, Kalite Sistem ve Süreç Yönetimi Bölümü, İnsan Kaynakları Grubu, Kalite Sistem ve Süreç Yönetimi Grubu ile Sistemsel Yetki Yönetimi Birimi olarak hizmet vermektedir.

Biz, İnsan Kaynakları Grubu olarak İnsan Gücü Planlama ve Kariyer Yönetimi, Özlük İşleri, Sistem Geliştirme ve Eğitim Yönetimi olarak faaliyetlerimizi dört birim altında topladık. Amacımız, dış müşteri memnuniyetini sağlamak kadar, iç müşteri memnuniyetine de katkıda bulunmaktır.

Kültürümüze en uygun çalışanları, bankamızın çeşitli bölümlerinde çalışmak üzere bünyemize almak, Grubumuzun hedefleri arasındadır. İnsan Gücü Planlama ve Kariyer Yönetimi Birimimiz Bankamızın insan gücü ihtiyacının planlanarak gerekli işe alımların gerçekleştirilmesinden, mevcut personelimizin performanslarının takip edilerek kariyer planlarının yapılmasından ve bu doğrultuda izlenmesinden sorumludur.

Çalışanlarımızın memnuniyetinin, onların performansını direkt olarak etkilediğinin farkındayız. Özlük İşleri Birimimiz, çalışanlarımızın her türlü parasal hakları (maaş, yılsonu ikramiyesi, vb..) ile yan menfaatlerinin (sağlık sigortası, hayat sigortası, vb..) düzenlenmesinden sorumlu birimimizdir.

2004 yılında kurduğumuz Sistem Geliştirme Birimimiz ise proje bazlı çalışan bir birim olup, insan kaynakları süreçlerimizin etkin ve verimli işlemesine yönelik çalışmalar yürütmektedir. Böylece, Bankamızın insan kaynakları uygulamalarının sürekli gelişimine ve müşteri memnuniyetine katkıda bulunur.

Biz, İnsan Kaynakları Grubu olarak, düzenlenen eğitimlerle çalışanlarımızın mesleki ve kişisel gelişimlerine katkıda bulunuyoruz. Eğitim Yönetimi Birimimiz, Bankamız çalışanlarının kulvar bazında kariyer gelişimleri doğrultusunda her türlü eğitim ihtiyacının tespit edilmesi, eğitim içeriklerinin tasarlanması, uygun eğitimcilerin seçilmesi ve eğitimlerin uygulanmasından sorumlu birim olarak bu konuda çalışmalar yürütmektedir.

Kalite ve Süreç Yönetimi Grubu içindeki Kalite Sistemi Birimi Bankamızda mevcut olan Kalite Belgesinin devamı, güncelliğinin korunması, geliştirilmesi, müşteri şikayetlerinin yönetiminden sorumludur. Süreç Yönetimi Birimi ise, norm kadro analizlerinin yapılması, iş ve süreç analizleri ve organizasyonel çalışmaların gerçekleştirilmesinden sorumludur.

Haziran 2005 itibariyle hayata geçen Sistemsel Yetki Yönetimi Birimimiz ise, çalışanlarımızın kullanılan tüm sistemlerdeki yetki, delegasyon ve onay akışlarının görev tanımlarına uygun olarak oluşturulmasından sorumludur.