• Müşterilerimizi daha iyi tanımak,
  
• Kusursuz hizmet ve yaratıcılık,
  
• İletişim ağı, sistem ve uygulamaların güvenilirliği ve sağlamlığı,
  
• Strateji ve hizmetlerde esnekliği destekleyecek bir altyapı mimarisi,
  
• Maliyet kontrolü

Finansbank BT bünyesindeki ekipler, dünyanın önde gelen firmaları ile işbirliği içerisinde pek çok projelere ve başarı öykülerine imza atmıştır.  Bu kapsamda, müşteri hizmet kanallarına ve iç işleyiş ve süreçlerde yeralan uygulamalara yönelik aşağıda kısaca özetlenen yenilikçi projeler gerçekleştirilmiştir. 

Şube hizmet kanalında; Finansbank'ın 21. yüzyıl bankacılık anlayışını destekleyecek şekilde yüksek kalitede hizmet sunmayı amaçlayan finansal kuruluşlara yönelik ürünlerin hızla geliştirilip hayata geçirilmesine olanak veren, düşük bakım-operasyon maliyeti sağlayan temel bankacılık sistemi geliştirilmiştir. Yeni teknolojiler üzerine konumlandırılmış Finansbank Temel Bankacılık çözümü, servis odaklı mimari (SOA) ile tasarlanan ve yüzde yüz java tabanlı bankacılık sistemi olan bir  bankacılık çözümüdür. Bu çözüm 135 bankacı, 110 mühendis ve 70 teknisyenin katılımıyla tasarlanıp geliştirilmiştir. Temel Bankacılık Çözümü çok katmanlı ve ölçeklenebilir bir mimaride, çoklu dil ve para birimi desteği ile yerel ve uluslararası bankacılık sektörü için güçlü bir çözümdür.

Alternatif Dağıtım Kanallarında; Elektronik Çağrı Merkezi, çağdaş Internet Bankacılığı ve Sanal Ödeme Sistemi geliştirilerek piyasada rekabet avantajı yaratılmıştır. Ayrıca mevcut POS sistemlerinin düşük maliyetlerle, esnek ve daha hızlı işlem süreleri ile çalıştırılabilmesi için yeni bir altyapı hazırlanmıştır. Card Finans, yeni SWIFT sistemi, yeni ATM sistemi, EMV VISA sertifikasyonu, yeni sigortacılık ürünü, dış ticaret modülü gibi birçok ürün geliştirilerek hizmete sunulmuştur.

Uluslararası projeler kapsamında; “Finansbank Holland Middleware”, “Finansbank Malta Temel Bankacılık” ve “Finansbank Russia Temel Bankacılık” projeleri hayata geçirilmiştir.

Müşterilerimizin ihtiyaçlarına doğru ürün ve hizmetler sunabilme amacıyla Müşteri Bilgi Sistemi iyileştirme projesi ve  Veri Ambarı projeleri devreye alınmıştır. Ayrıca, Döküman Yönetimi ve Kredi Puanlama sistemleri hazırlanarak hizmet kalitesi, risk yönetimi ve maliyetlerin denetlenmesi iyileştirilmiştir.

Bankamızın büyüme stratejileri paralelinde merkezi sistem kapasiteleri arttırılmış ve sistem yedekli çalışacak biçimde tasarlanmıştır. Farklı sistemler tarafından kullanılan banka verileri, ortak bir yüksek teknoloji depolama ortamına taşınırken, Türkiye'de bir ilk olan bu yeni yöntemle tüm verilerin etkin yönetimi ve performans artışı sağlanmış, maliyetler düşürülmüştür. Ekim 2003'te, 2,5 milyon dolarlık yatırım ile Ankara'da verilerin anında aktarıldığı bir Acil Durum Merkezi hayata geçirilmiştir. Bu merkez, İstanbul Operasyon Merkezi'nde bir felaket oluşması durumunda bankanın hayati uygulamalarını kesintisiz olarak devam ettirmesini sağlama özelliğine sahiptir.

Mevcut uygulama ve süreçlerin geliştirilmesi çalışmalarını sürdüren bankamızda, Bankamızın iç süreçlerini daha etkin bir hale getirecek yeni projeler de yapılmıştır. İnsan kaynakları, satınalma, masraf yönetimi ve envanter yönetimi süreçleri yeniden yapılandırılarak, web tabanlı intranet ortamına taşınmıştır. Şubelerin merkezden operasyonuna olanak getiren ve bankacılık operasyonlarında önemli verimlilik sağlayan altyapı ve yazılımların kuruluşu (FOMER) tamamlanarak hizmete alınmıştır.

Teknik destek işlevi yeniden yapılandırılarak tümüyle elektronik bir ortama aktarılmıştır. BT içindeki problem ve değişiklik yönetimi, işletimin denetimi, performans ve kapasite yönetimi gibi sistem yönetimi süreçleri yeniden düzenlenmiştir. Internet bağlantısı ve güvenlik duvarı, kapasitenin optimum kullanımı ve mesaj filtrelemesi amacıyla yeniden yapılandırılmıştır. Maliyetleri düşürmek amacıyla telefon altyapısında iyileştirmeler yapılmıştır. Kurum içi mesajlaşma sisteminin kapasitesi artırılmıştır. Genel Müdürlük binasının iletişim altyapısı da güvenilirliği ve güvenliği arttırmak amacıyla yeniden yapılandırılmış, çok çeşitli bankacılık işlemlerinden ve artan iş hacimlerinden kaynaklanan karmaşık iletişim gereksinimlerini karşılayabilmek için, transmisyon altyapısı tümüyle yenilenmiştir. Geniş alan iletişim ağının kapasitesinin arttırılması çalışmaları ise sürmektedir.

Bilgi Teknolojileri tarafından Finansbank ve iştiraklerine teknolojik danışmanlık hizmetleri de verilmektedir. Bunu yaparken gerek yazılım, gerek altyapı alanlarında teknolojinin en son imkanlarını araştırmak ve kullanmak, müşterilerimizin iş ihtiyaçlarını ve önceliklerini iyi anlamak, bu ihtiyaçlara cevap verecek çözümleri platform bağımsız olarak üretmek genel iş yapma stratejilerimizi oluşturmaktadır. Finansbank BT’nin bu hedef ve stratejileri güvenle belirlemesindeki en önemli dayanağı çalışma ekiplerindeki kaliteli ve iyi yetişmiş insan kaynağıdır.

Finansbank Bilgi Teknolojileri, yüksek nitelikli mühendis, tasarımcı ve teknisyenlerden oluşan 329 tam zamanlı  çalışanıyla 2 bölüm olarak hizmetlerini sürdürmektedir. BT bölümündeki yüksek verimlilik, çağdaş ve kanıtlanmış proje yönetimi tekniklerinin uygulanması, işbirliği ve etkin ekip çalışmasıyla sağlanmaktadır.